معظم المقالات الأخرى حصرت أنواع المهارات في نوعين رئيسيين:
- المهارات اللينة.
- المهارات الصعبة.
وقد أثار هذا دهشتي بعض الشيء! لأن أنواع المهارات أكثر من ذلك…
وبالتالي حصرها بهذا الشكل يمثل إختزال شديد لها!!
لذلك…
دعني من خلال هذه المقالة أعمل على محاولة النظر إلى مضمون هذه الأنواع.
ولكن من جانب أخر سوف يروق لك…
سنتعرف هنا على:
- ما هي المهارة؟
- ماهي أنواع المهارات؟
- كيفية إكتساب وتطوير أنواع المهارات المختلفة؟
دعنا في البداية نتعرف على…
ما هي المهارة؟
لكي نعرف ماذا نعني بكلمة مهارة بإمكاننا القول أنها …
“المهارة هي طريقة وقدرة الفرد في التعامل مع أي نوع من المهام بشكل سريع ومُتقن”
هذا يأخذنا إلى أن نعلم أن كُلنا نمتلك قدرات مختلفة وكامنة بداخلنا.
وأحيانًا نسعى لإكتسابها من خلال التفاعل مع المجتمع…
بل وإن فكرت قليلًا ستجد أن تلك المهارات هي ما ساهمت وستساهم في نجاحك في ظل هذا التنافس الشديد من حولك!
لذلك…
دعنا نتعرف بشكل مفصل عن أنواع المهارات المختلفة، والتي من شأنها تغيير الحياة من حولك.
ما هي أنواع المهارات؟
هنا سأُصنف إليك المهارات إلى 3 أنواع رئيسية.
فلنتعرف عليهم واحد تلو الآخر…
الجزء الأول: مهارات الحياة والعمل
منذ القدم وحتى الآن كان الإنسان في سعي دائم لتطوير نفسه وأفكاره.
من طريقة تعامله ونظرته إلى العالم من حوله، وفي ظل هذا التطور التكنولوجي المعلوماتي الهائل أصبح لابد له من أن يختار:
- إما العمل على خروجه من ضيق الأفق وإكتساب كُل ما يجعله يتقدم ويُبدع في مُختلف ميادين العمل و الحياة.
- أو لن يجد له مكان للتأقلم مع هذا العالم!
ولهذا التمكن من أنواع المهارات المختلفة هو السبيل الوحيد للحصول على فرصة في هذا العالم.
1- المسؤولية
البداية دائماً من امتلاك مهارة المسؤولية.
هنا تكمن أهمية تلك المهارة في أنها تُبث فيك منذ الصغر فترى عظيم نتائجها في حياتك وعملك في الكبر!
أنت هنا تدرك جيدًا حجم مسؤولياتك بداية من مسؤوليتك تجاه:
- نفسك.
- أسرتك.
- عملك.
- مجتمعك.
أن تعي قيمة المسؤولية هذا يدفعك بشكل تلقائي لأن تبذل كل ما في وسعك لتحقق أفضل نتيجة ممكنة ومُرضية.
2- التحفيز الذاتي
ما مدى إيمانك بنفسك او بعملك أو برسالة المؤسسة التي تعمل لديها؟
ما مدى ايمانك برسالتك في الحياة بشكل عام؟
ألا ترى أن التحفيز الذاتي هنا يتناسب طرديًا مع مدى ايمانك بما تفعل؟
لذلك، هي مهارة تجعل رغبتك في الإنتاج والإستمرار فيما تفعل أفضل ما يمكن.
3- القيادة
إذا كنت تعتقد أن مهارة القيادة هي مجرد أوامر تُملي على كل من هم معك، هذا بالتأكيد غير صحيح!
مهارات القيادة بالنسبة للمديرين العظماء حسب دراسة مؤسسة جالوب هي أن يكون لك دور فعّال في:
- تجعل من حولك أكثر انتاجية وأكثر حماسًا تجاه العمل.
- تحفزهم وتشركهم في إتخاد بعض الإجراءات.
- تجعل بين الفريق علاقة مبنية على الثقة والحوار والشفافية المطلقة.
- تخلق ثقافة المسائلة لخلق بيئة عمل إيجابية.
- يكون اتخاذ القرارات مبني على أساس الإنتاجية وليس سياسة العمل.
- تجعل من نفسك قدوة ونموذج يحتذى به في غرس قيم العمل.
هي مهارة تكمن بداخلها كل معادلات النجاح بالتأكيد بداية من قدرتك على قيادة نفسك إلى قيادة الآخرين بشكل فعّال ومُلهم.
ذلك عن طريق أن تتعلم:
- صناعة القرار.
- حل النزاعات.
- التفاوض.
- بناء العلاقات.
4- اتخاذ القرار
في معظم الأوقات أنت مُكلف بإتخاذ قرارت قاطعة وحاسمة!!
ليس من السهل أبدًا أن تكون مسؤولاً بشكل ما عن صناعة وإتخاذ أي قرار بل وأن تتحمل عواقبه أيضاً.
لكن حتمًا قدرتك على امتلاك تلك المهارات هو ما سيحدد نجاحك بل وعلى أي قدمٍ تقف!
يجب أن تدرك أهمية الربط بين أفكارك والعمل على تحليلها بشكل نقدي ومن ثم الخروج بإفتراضات ونتائج تحقق ما ترجوه بالفعل بدون أي عواقب.
لكن ماذا لو…
قرارتك لم تكن بالنتيجة المتوقعة!!
إذا أردت أن تكون ناجحاً بالفعل أن تعي أهمية المرونة والتكيف في في تلك الحالة لأنه لا تأتي الرياح بما تشتهي السفن في كل الأوقات.
لذلك امتلاكك تلك المهارات هي صُلب نجاحك!
المهارة التالية هي…
5- الذكاء العاطفي
صراع دائم وأبدي في إدارة وفهم المشاعر.
فمثلاً…
أنت داخل بيئة العمل ولا تسطيع كبح غضبك أمام أي أحد نتيجة موقف عابر أو مشكلة شخصية تمر بها…
كارثة بالفعل !!
كيف لمن لا يملك وعي بذاته وبمشاعره أن يصبح قادر على النجاح في جوانب الحياة المختلفة بل أنه أيضاً تم الإشارة في مجلة هارفرد بيزنيس ريفيو إلى أن هناك ارتباط قوي بين مهارات الذكاء العاطفي وبين كونك قائد ناجح.
بل إن جميع القادة الناجحين يمتلكوا درجة عالية من الذكاء العاطفي.
لذلك من المهم أن تتعلم أن تقود أنت مشاعرك وليس أن تقودك هي.
هذا هو مفتاح النجاح بلا شك!
6- مهارة العمل الجماعي
بكل بساطة امتلاكك لتلك المهارة يعني قدرتك على تحقيق أفضل النتائج.
وهذا يحدث من خلال التعاون ومشاركة الأفكار والتواصل بفاعلية مع الأخرين لتحقيق أقصى استفادة ممكنة.
7- التكيف والتأقلم
أعلم جيدًا كم من الصعب تقبل أي تغيير لم تعتد عليه!!
ربما في الأدوار..
في المسؤوليات…
في التعامل وفق أي غموض وأولويات متغيرة.
لذلك…
مهارة التكيف واحدة من أهم أنواع المهارات الناعمة في حياتك الشخصية والعملية.
أن تتعلم كيفية التعامل مع كل ما هو غير مُتوقع في الحياة لا بل وأن تتقبل أنه قد حدث.
فما هي الخطوة التالية إذن؟
8- المهارات الإجتماعية
نحن كائنات اجتماعية بالفطرة بل ونسعى دائمًا للعمل بين أفراد المجتمع بكل اختلافاته بل ونُحب دائما أن نعبر عن أنفسنا بطرق ولغات مختلفة.
نسعى دائمًا لبناء شبكة علاقات شخصية ومهنية كبيرة بل أنني أرى أنه لن يمكنك التقدم سنتيميترات في حياتك بدون أمتلاك تلك المهارات الإجتماعية.
تلك المهارات ستعمل على اكتسابك الكثير، منها:
- تواصل فعّال وعميق مع الاخرين.
- علاقات حقيقة ومختلفة.
- فرص متنوعة ومميزة.
المهارات الإجتماعية بلا شك هي ما ستعمل على انفتاحك على العالم من حولك.
بل إن جميع تلك المهارات وغيرها تؤثر بفاعلية على جودة الحياة بشكل عام والقدرة على انتاجية أفضل في بيئة العمل بشكل خاص.
الان نأتي لنوع آخر من أنواع المهارات وهي…
الجزء الثاني: المهارات الفوقية
أو ما تسمى بـ Meta Skills.
هنا سنقف بعض الشيئ أمام مفهوم في غاية الأهمية، وهو ما ستُبنى عليه أي نوع من أنواع المهارات…
“عقلية النمو مقابل العقلية الثابتة”
ما علاقة هذا المفهوم إذن بالمهارات الفوقية؟!
أن تملك عقلية ثابتة هذا يعني أنك تتحدث بلغة:
- أجيد العمل أو لا أجيده.
- قدراتي ومهاراتي ثابته لا تتغير.
- ما أعرفه هو الأفضل.
- مهاراتي فقط ما ستحدد نجاحي.
لذلك…
هذه العقلية هي العدو الفتّاك أمام تعلم أي مهارة أخرى…
وعلى العكس أن تمتلك عقلية النمو هذا يعني أنك تتحدث بلغة:
- أستطيع تعلم أي شيئ أريده.
- أريد أن أجرب.
- جهدي فقط هو ما سيحدد نجاحي.
- الخطأ والفشل طريق للنمو والتعلم.
لذلك…
هذه العقلية هي لُب المهارات الفوقية.
لأنها ستفتح أبوابها على مصراعيها أمامك لتعلم وابتكار كل ما هو موجود من مهارات أخرى مختلفة واكتساب عادات جديدة وغيرها.
بل يعتبر العمل على تنميتها هو أساس تعلم المهارات الأخرى.
ومن هنا سأبدأ بسرد أهم المهارات الفوقية.
البداية مع…
1- الوعي الذاتي
في دراسات وجدوا أن الوعي الذاتي يمنح الفرد قدرة أكبر على النجاح عن غيره.
بل الأكثر أن معظم الناس تتفاخر كونهم أصحاب هذه المهارة بينما لا يزيد عن 15٪ فقط من لديهم بالفعل وعي حقيقي بذواتهم!
بالتأكيد تقوم بأفعال لا تدري ماذا تريد منها، صحيح؟
هل هذا بفعل العاطفة أم بفعل الأفكار أم الخبرة أم الماضي أم ماذا؟
لذلك…
يمنحك الوعي الذاتي فرصة لإعادة النظر بشكل موضوعي ومُجرد تجاه كل من:
- أفكارك.
- سلوكك.
- مشاعرك.
- معتقدك عن نفسك والآخرين من حولك.
أن تملك مهارة الوعي الذاتي هذا يمنحك بلا شك:
- نظرة أوسع وفهم أفضل لذاتك.
- العمل على نقاط ضعفك وقوتك.
- معرفة ما الذي يكمن خلف معتقداتك.
وبالتالي سيكون إكتسابك لهذه المهارة بابًا لتطوير مهارات أخرى كـ:
- التفكير النقدي.
- صنع وإتخاذ القرار.
- القيادة.
- التنظيم الذاتي.
- الإستماع بعمق.
- التعاطف.
- الخ…
2- المرونة
طبيعة الحياة تُوجب علينا التعامل مع العديد من الأزمات والمواقف الصعبة بشكل فوري.
لكن…
هل الجميع قادر على هذا؟
بل أرى إن المثير للإهتمام بحق هو كيف أن في ظل الأعباء والضغوطات المستمرة أن يكون هناك أفراد قادرة على التعامل مع تلك الأعباء بل والنجاح من خلالها!
لذلك…
تُعتبر المرونة من أهم المهارات اللازم إكتسابها بالفعل لأنها المهارة التي يبحث عنها 57% من أصحاب العمل
ودعني أخبرك بلا شك أن العمل على إكتساب مهارة كالمرونة سيجعل من السهل إكتساب مهارات كـ:
- التنظيم.
- العمل مع الأخرين.
- التعامل مع الضغط والإجهاد.
- التكيف والتأقلم.
- التفكير المنطقي.
- الخ…
لأن المرونة في حد ذاتها هي مهارة فوقية العمل عليها يتضمن تلقائياً تطوير مهارات أخرى…
3- الإبداع والإبتكار
ما رأيك أن ترى مالا يراه أحد آخر!!
تخيل معي…
في ظل عدم وجود أي مخرج أمام المشكلة التي تواجهك بل والجميع يخبرك أنه من المستحيل إيجاد حل إذ أضاء عقلك فجأه بحلٍ ما!!!
هنا أنت أمام مهارة الإبداع والتي تعني خلق أفكار مختلفة وجديدة تجاه أي شيء!
تخيل معي مرة أخرى…
قررت فجأة أن تتخذ أسلوب جديد في عملك مُغاير تمامًا للطريقة المعتادة التي يعمل بها الجميع.
لكنها زادت من انتاجية عملك أضعاف السابق!
هنا أنت أمام مهارة الإبتكار والتي تعني إبتكار وإيجاد طريق مختلف لأي أمر معقد قد يمر عليك.
لذلك هي مهارة تساعدك على تخطي أي عقبة امامك بل وإيجاد حل لها…
وهذا يتضمن النظر للواقع من حولك بطريقة مُختلفة.
4- مهارات البحث
أنت الآن تواجه سؤال ما أو مشكلة معينة…
ماذا ستفعل؟
هنا عليك أن تُفعل مهارتي التفكير النقدي والتحليلي.
أي أن تفكر في تلك المشكلة للتوصل إلى إجابة أو حل بـ:
- شكل تحليلي منهجي أي حاول التوصل للمعلومة أو المشكلة من خلال تتبع البيانات التي أمامك.
- شكل نقدي توصلت إليها؟ حاول أن تفحصها بشكل باحث عن الخلل لتستطيع التوصل إلى إجابة معينة أو اتخاذ قرار ما.
ومن ثم…
- لخّص وصنّف: لخص ما توصلت إليه وأعمل على مراجعته وتصنيفه بشكل مميز ومُلم بكل الجوانب.
- وضّح: هنا ستعرض وتقوم بتوضيح وتفسير جميع ما توصلت إليه من عملية البحث تلك!
لذلك…
أرى أن مهارة البحث من أمتع المهارات وتستطيع من خلالها التميز بحق!
مهارة البحث لا تقتصر على مجال بعينه بل أنت هنا أمام مهارة تنتشر كالنار في الهشيم في مختلف المجالات:
- تربوية .
- اجتماعية.
- علمية.
- إلخ…
بل وستساعدك في خلق بنية ثقافية ومعرفية تعمل بها على تقييم و تقديم رؤية مختلفة في شتى مجالات الحياة من حولك.
5- مهارات التواصل
فلتخبرني ما مدى فاعلية قدرتك على التواصل مع الآخرين؟
تُعد مهارة التواصل من أكثر أنواع المهارات أهمية.
بل أني أرى أن جميع المهارات الأخرى تعتمد عليها، لأنه بدون عملية التواصل سواء كانت بشكل:
- مكتوب.
- مسموع.
- لفظي.
- غير لفظي.
سيصبح هناك عطب كبير اجتماعيًا ومهنيًا وشخصيًا بل والشاهد على القول من هذا استطاعت بعض الشركات التي بها مهارات اتصال قوية عن غيرها ممن يفتقدوا تلك المهارات تحقيق عائد أعلى بنسبة 47%!!
التواصل بشكل عام سواء كان فعّال أو غير فعّال يؤثر بقوة على استقبالك وتفاعلك مع كل ما هو حولك.
وهذا التفاعل في حد ذاته يطوي بداخله قدرات لا حد لها…
لذلك…
عملك على تطوير تلك المهارة يضمن لك نجاح وتميز كبير!
ومن هنا دعنا ننتقل إلى النوع الأخير من أنواع المهارات وهو…
الجزء الثالث: مهارات تكنولوجية
المهارات التكنولوجية هنا نوعين:
- مهارات أساسية.
- مهارات متقدمة.
بدايتنا مع…
1- المهارات الأساسية
وهي مهارات استخدام الحاسب الآلي، وتنقسم إلى 6 مهارات…
- المفاهيم الأساسية لتنقية المعلومات: أي الإلمام بجميع عناصر الحاسب الآلي من..
- تكوين أساسي كالشاشة ولوحة المفاتيح.
- مفاهيم أساسية كالتخزين والذاكرة.
- الشبكات المختلفة.
- استخدام الحاسب الالي: أي الإلمام بالمهارات التي تتعلق بنظام التشغيل كـ:
- التعرف على أنظمة التشغيل المختلفة.
- معرفة وتوظيف مميزات سطح المكتب.
- استخدام عملية البحث وادوات التحرير…إلخ
- معالجة النصوص: أي الإلمام بمهارة الكتابة وإخراج النصوص بشكل مميز والتي تتضمن:
- كيفية معالجة النص.
- أداء الوظائف الأساسية كإنشاء وتحرير الوثائق.
- أداء الوظائف المتقدمة كإدراج الجداول والرسوم البيانية.
- العروض التقديمية: أي ما المهارات المطلوبة ليكون العرض فعال وجذاب بإستخدام برامج العروض التقديمية المختلفة.
- معالجة البيانات: أي الإلمام بمهارات الحساب الأساسية والبسيطة وكيفية إدخال البيانات ومعالجتها وإنشاء جداول وتنسيقها وعمل معادلات أساسية ورسوم بيانية.
- المعلومات والإتصالات: أي إستخدام الإنترنت بفاعلية من خلال تعلم:
- البحث والحصول على المعلومات.
- التمييز بين المهم وغير المهم.
- التواصل الإلكتروني مع الاخرين.
ومن هنا ننتقل إلى الجزء التالي وهو…
قد ترغب في معرفة: أفضل دورات الكمبيوتر المطلوبة في سوق العمل.
2- المهارات المتقدمة
وهنا أقصد ما يسمى بالمهارات التقنية…
وهي المهارات الخاصة بعمل أو وظيفة معينة كـ:
- كتابة الأكواد البرمجية.
- تحليل البيانات.
- الكتابة التقنية… إلخ
كل مجال من المجالات يحوي بداخله عدة مهارات لازمة لإتقان العمل بشكل حرفي.
والآن دعنا نأخذك في جولة للتعرف على…
كيفية اكتساب أنواع المهارات السابق ذكرها؟
ربما السؤال المُعتاد هو كيف أعمل على تطوير أنواع المهارات المختلفة لدّي…
عندما نتحدث عن التطوير فتلك مسألة في غاية الأهمية…!
لأن تطويرك لمهاراتك يعد بمثابة مفتاح لجميع الأبواب المغلقة أمامك.
لذلك…
لن أطيل عليك دعني أُخبرك في عدة نقاط سريعة كيف يمكنك تطوير تلك المهارات:
- أعط الأولوية لمهارة معينة: الأفضل دائما أن تركز على مهارة واحدة في كل مرة لإتقانها وأعطها الوقت الكافي لأنه في المثل الشعبي يقول “صاحب بالين كداب” وهذا صحيح بالفعل!.
- إقرأ بتمعن: القراءة دائمًا وابدًا كانت السبيل للتعلم واتساع افكارك أقرأ دائما عن أي مهارة وكيفية إكتسابها وتعلمها.
- تجارب الآخرين مصدر إلهام: شاهد رحلة التغيير في عقلية أي ممن حولك وحاول الإستماع إليهم والتعلم من خبراتهم.
- تواصل مع الآخرين من حولك: الخروج والإحتكاك بالعالم من حولك سبيل كافي لإكتساب العديد من المهارات المختلفة بل أني أراها هي المُكمل الأساسي لكُل ما سبق.
التعلم رحلة طويلة مليئة بكل ما هو مُلهم وفعّال.
من ثم، فلتصبر على نفسك واسع برفق لأكتساب أنواع المهارات المختلفة واغتنم كُل الفرص ولا تتعجل لأنه هنا يكمن النمو بالفعل!
في النهاية…
اتمنى أن يكون المقال شامل ومُلم وقدم لك ما تبحث عنه …
شاركني رأيك وسؤالك بكُل سرور.
شكرا جزيلا لكم على هذا المقال
العفو استاذ محمد مبسوط أن المقال عجبك.