ما هو ال ctr وكيفية تحسينه؟ (دليل شامل)

ما هو ال CTR؟

هل هو بتلك الأهمية التي يتحدث بها الجميع عنه؟

سواء كنت معلن أو صانع محتوى، معرفة كل ما يخص نسبة النقر الي الظهور الخاصة بك امر حيوى لنجاحك وضمان تحقيق اقصي استفادة.

لذلك…

وبدون مقدمات طويلة لا جدوي منها دعني اخبرك بشكل مبسط عن…

ما هو ال CTR؟

كل حرف من الأحرف بالاعلى هو اختصار لكلمة باللغة الانجليزية، والتي هي:

• Click
• Through
• Rate

أو كما نطلق عليه في وطننا العربي: النقر الى الظهور.

وإذا كنت تعتقد انه رقم فالحقيقة هو ليس كذلك، انما نسبة مئوية…

فعندما تجد أن نسبة الـ CTR هي 10% فهذا يعني ان عدد النقرات علي إعلانك، أو بريدك الالكتروني، أو حتي أحد مقالات موقعك في البحث هو 10 نقرات أذا كان عدد المشاهدات لإعلانك 100 مشاهدة، وهكذا…

الجميل في هذه النسبة انها تساعدنا بشكل ضخم في تحسين الحملات الإعلانية او حتى المحتوى.

ولتعرف بالتفصيل ما يمكنك تحقيقه من خلال هذا الرقم البسيط دعني أجيبك بكل بساطة عن..

أهمية معرفة نسبة الـ CTR

معرفة النسبة الخاصة بك ثم تحليلها واستغلالها في تحسين عملك هو ما يميز المسوق المحترف عن الهاوي…

وهنا المسوق مقصود به كل من المعلن، والناشر.

وهذا مصطلح عام، لذلك…

ما رأيك بشرح تفصيلي لأهمية هذه النسبة لكل منهما علي حدة؟

1- للمعلن

لنسبة النقر الي الظهور أهمية بالنسبة لك في الاتي:

• تحسين الـ quality score: وهو عامل مهم بالنسبة لمنصات اعلانات ال PPC المختلفة مثل جوجل ادز – فيس بوك وغيرها.
• تقليل تكلفة الاعلان: كلما لاحظت الخوارزميات الخاصة بمنصة الاعلان مدي أهتمام الاشخاص بالتعرف علي ما تقدمه والنقر عليه لمعرفة المزيد، كلما وضعت اعلانك أمام المزيد من الاشخاص، وقللت تكلفة الاعلان.
• زيادة معدل التحويلات CR: الفكرة هنا تتلخص في النسبة والتناسب، كلما زاد عدد الاشخاص الهتمين بأعلانك، كلما زادت احتمالية قيامهم بالشراء.
• تقييم عناصر اعلانك: إذا كانت نسبة النقر على اعلانك قليلة، فهذا مؤشر واضح على ضرورة التعديل على عناصر اعلانك المختلفة مثل: العنوان – الفيديو – الصورة – ال CTA وغيرها.

من خلال نسبة النقر هذه يمكنك ايضا: تحديد طبيعة الاعلان أو المنصة الانسب لتسويق منتجك. فبالتجربة مثلاً علي عدة منصات وجدا أن نسبة ال CTR كالاتي:

• Tiktok: 30%
• Facebook: 10%
• Google Ads: 15%

هذا مؤشر مبدئي ان أعلانك علي تيك توك قد يكون الافضل. يمكنك ايضاً كمعلن تحديد نوع وطبيعة الاعلام الافضل فمثلا نسبة النقر كانت لـ: 

• اعلان فيديو: 30%
• صورة: 20%
• إعلان نصي: 10%

هذا ايضاً مؤشر مبدئي يخبرك بضرورة التركيز علي إعلانات الفيديو. ولكن لا تنسي انك بحاجة ايضا الي تحليل الرقم الاهم وهو ال CR لكل منصة. والان دعنا نتعرف علي أهمية هذه النسبة للناشر…

2- لصانع المحتوي ( الناشر )

أما كصانع محتوى فالامر بسيط ويتلخص في فائدتين فقط هوما:

• تحسين قطعة المحتوى الخاصة بك.
• متابعة معدل النقر على اعالانات ادسنس ومن ثم تحسينه او تجنب النقرات المتكررة بأعداد ضخمة علي اعلاناتك والتي قد تتسبب في إغلاق الحساب.

ولكن كيف يفيدك معرفة ال CTR في تحسين قطعة المحتوي الخاصة بك؟ 

الامر في غاية البساطة، دعني اوضحه لك من خلال مثال على كل منصة.. اذا كنت صانع محتوي علي:

• youtube: فمعرفة تلك النسبة ستساعدك بشكل اساسي في تحسين الصور المصغرة لفيديوهاتك، بما انها اهم عامل في زيادة نقر المشاهدين علي مقاطعك.
• مدونة: ستساعدك هذه النسبة في معرفة ما اذا كان العنوان، وايضاً وصف المقال او ما يسمي بالـ ( Meta description ) الخاص بمقالاتك جيد ام لا.

اما مواقع السوشيال ميديا الاخري، فيمكنك استبدال الـ CTR بمعدل التفاعل مع محتواك ER، من حيث عدد الاعجابات او التعليقات وغيرها.

والان ماذا عن أهمية هذه النسبة في حساب ادسنس؟

ادسنس هو برنامج جوجل لصناع المحتوى، والذي يمكنك من وضع إعلانات على محتواهم والربح منها.

لديك الآن 4 احتمالات، اما تحصل علي:

• نسبة عالية جدا: وهذا مؤشر علي قيام شخص بالنقر بشكل مستمر علي اعلانات من اجل ان يضر بحسابك، وهنا تحتاج الي ازالة الاعلانات من موقعك او قناتك لفترة حتي يتوقف.
• نسبة منخفضة جداً: وهذا يعني بكل وضوح ان موضع الاعلانات الخاص بك ليس الافضل، او عدد الاعلانات قليل.
• نسبة 0%: وهذا يعني عدم قدرة الاشخاص علي النقر علي اي عنصر في موقعك.
• نسبة جيدة: وهنا بالتأكيد لا تحتاج الي تحسين اي شئ.

وبالتالي بمعرفة مؤشر KPI بسيط، أصبح الان لديك تصور عن المشكلات التي تواجهها، وبالتالي اصبح بأمكانك بدء التحسينات.

كيف نحسب ال ctr؟

لا أري اي فائدة من تعلم حساب نسبة النقر الي الظهور الخاصة بك.

والسبب بسيط جداً…

جميع المنصات اصبحت بالفعل توفر لك هذا الرقم بشكل تلقائي.

فمثلا…

اذا كنت معلن علي جوجل ادز ستجد النسبة كما بالصورة التالية: 

وإذا كان هدفك هو متابعة تقدم محتواك على يوتيوب فيمكنك معرفة ذلك ايضا من الاحصائيات بكل سهولة كما بالصورة التالية: 

اما اذا كنت تمتلك مدونة مثلي وترغب في معرفة ال CTR الخاص بصفحاتك في نتائج البحث فخدمة Google search console توفر ذلك ايضاً: 

وهذا ما ستجده تقريبا في اغلب المنصات…

ولكن للمعرفة، يمكنك حساب نسبة ال سي تي ار بكل سهولة عن طريق: 

قسمة (عدد النقرات التي حصلت عليها/ عدد مشاهداتك) ثم الضرب في 100

وبذلك تكون قد حصلت علي النسبة المئوية.

كمثال: 

حصلت علي 50 نقرة على إعلانك، وكان عدد المشاهدات التي حصل عليها هذا الاعلان 400 مشاهدة، فبالتالي:

• نسبة النقر الي الظهور CTR تساوي: (50/400) *100.
• وبذلك تكون النسبة الخاص بك هي: 12.5%.

ومنا هنا دعني أجيبك عن واحد من الاسئلة التي أراها بشكل مبالغ فيه وهي…

ما هي نسبة النقر الي الظهور الموصي بها؟

قبل اخبارك بنسبة النقر الي الظهور الموصي بها والافضل من المهم ان تعرف انها تختلف تبعا لـ 3 عوامل اساسية:

• الوسط Media: والتي تقوم من خلاله بالنشر أو اطلاق الاعلان.
• المجال Content: بعض المجالات تحصل علي نسبة CTR أعلي من غيرها، ولكن العامل هنا لتحديد نجاح الحملة من فشلها هو نسبة التحويلات.
• طبيعة المحتوي content format: سواء كان فيديو او بانر او نص وهكذا.

من المهم ان تضع في الاعتبار ايضاً ان النسبة العالية ليست الافضل دائما!!!

فمثلا…

إذا كانت الحملة الخاصة بك هدفها بيع منتج، ووجدت أن نسبة النقر من كلمات مفتاحية Keywords معلوماتية Informational عالية فهذا يعني في الغالب ان تحويلات ستكون منخفضة.

والان دعني اشارك معك بعض الاحصائيات المهمة لمتوسط معدلات النقر الي الظهور لبعض المجالات تبعا لموقع Wordstream:

• الفن والترفيه: 11.43%
• السياحة: 9.19%
• الرياضة: 8.82%
• السيارات والمركبات: 8.67%
• العقارات: 8.55%
• المطاعم: 7.60%
• الحيوانات: 7.08%
• الخدمات الشخصية: 6.95%
• الموضة والازياء والاكسسوارات: 6.27%
• المجال التعليمي: 6.17%
• التجارة الاكترونية ( المنتجات ): 5.5%

وبعد أن تعرفت الي نسبة النقر المناسبة لكل مجال، دعني اوضح لك الـ CTR الجيد تبعا لطريقة الترويج:

• اعلانات SEM او اعلانات البحث: 6-7 %
• الاعلانات علي فيس بوك: 0.89%
• إعلانات تويتر: 2%
• إعلانات البريد الالكتروني: 10 – 20%
• البنرات الاعلانية: 0.46%.
• نسبة النقر الي الظهور الجيدة للمقالات المتوافقة مع السيو: تتراوح من 2% وحتي 27% تقريبا للنتيجة الاولي في البحث وهذا يجعل 10% نسبة نقر الي ظهور جيدة بالنسبة لي ( ولكن بالتأكيد كلما زادت كلما كان ذلك أفضل )

اذا كنت ترغب في المزيد من الاحصائيات عن الـ CTR لنتائج البحث فالدراسة التي قام بها Brian dean تعتبر الاكثر تفصيلا يمكنك الاطلاع عليها من هنا: Organic CTR case study.

والان مع الجزء الأهم وهو…

كيفية تحسين ال ctr؟

تحسين معدل ال ctr هو هدف أساسي للجميع، معلنين وصناع محتوي.

لذلك، دعني أشارك معك مجموعة من الاساليب البسيطة التي يمكنك من خلالها مضاعفة نسبة النقر الخاصة بك.

ملحوظة: بعض الاساليب ضرورية لأنواع محتوى، وتأثيرها أقل لأنواع أخرى.

لذلك ستجدني أشارك معك المنصة أو المحتوى الأكثر تأثراً بهذا العامل.

البداية دائما وابداً مع…

1- تحسين العناوين

كتابة عناوين جذابة هي السر، والعامل الاساسي لرفع نسبة النقرات لديك.

سواء كان ذلك من خلال: 

• إعلان محرك بحث.
• مقال.

والسر بسيط، العنوان هو اول ما تقع عليه عين قارئك، وبالتالي تحسينه هو شغلك الشاغل.

لذلك يعتبر العنوان واحد من أهم ممارسات السيو الداخلي لأصحاب المواقع.

بالتأكيد لن تصل إلى أفضل صيغة للعنوان من أول محاولة، ولكن إليك العناصر ال 5 لأي عنوان مميز:

1. قصير.
2. واضح وصحيح املائيا.
3. يجذب الانتباه.
4. دقيق ويصف المحتوى.
5. واخيرا، محرك للمشاعر.

كلما امتلك عنوانك أكثر من عنصر من العناصر بالاعلى، كلما زادت فرص ضغط الشخص على إعلانك، وبالتالي يمكن اعتباره عنوان ناجح.

2- تحسين الصورة

الصورة او الميديا بشكل عام عنصر أساسي في أغلب قنوات التسويق، ولكنها الأهم في الاتي:

• اليوتيوب.
• السوشيال ميديا.

كما أخبرتك بالاعلي عن العنوان سأخبرك هنا عن الصورة…

في اليوتيوب أو إذا كنت معلن علي مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، فإن أول ما تقع عين عميلك عليه هي الصورة.

وبالتالي إذا كانت الصورة جذابة وواضحة وتعبر عن ما سيحصل عليه عميلك، ستجد نسبة النقر ترتفع.

3- تحسين المقدمة

بمجرد ان يقرر الشخص الضغط على محتواك، أصبح هدفك الان هو الحفاظ علي وجودة لاطول فترة ممكنة.

وهذا هدف المقدمة.

ولكن الشخص قام بالنقر بالفعل، اذاً كيف سيحسن بقاءه علي معدل ال ctr الخاص بي؟

اذا كنت معلن علي محركات البحث، او تمتلك مدونة وتحاول تحسين ظهور موقعك في نتائج البحث فضروري ان تحافظ القارئ فترة جيدة.

والسبب هنا يرجع الي تقييم محركات البحث للنتائج البحث التي تحتفظ بالشخص لفترة جيدة كمواقع قوية وموثوقة، وبالتالي تقوم بتحسين ترتيب موقعك في النتائج.

واذا قمت بالاطلاع علي الدليل الذي شاركته معك بالاعلي فستجد ان النتيجة الأولى في محرك البحث تحصل تقريبا علي نسبة نقر 27% وهذه نسبة تستحق ان تحاول الوصول اليها.

اقرأ أيضاً: دليل كتابة المحتوي التسويق من الصفر بالخطوات

4- ضبط التنسيق

ما رأيك في تنسيق هذا المقال؟

التنسيق الجيد، بالاضافة الي المحتوى الجيد هو ما حافظ علي وجودك في المقال حتي هذا الجزء.

وهذا ما سيساعد بالتأكيد في رفع ترتيب هذا المقال في نتائج البحث، وبالتأكيد ايضاً تحسين معدلات النقر الخاصة بي.

5- تحسين الوصف

في جميع أنواع الاعلانات الوصف من أهم العوامل التي عليك بدء العمل عليها وتحسينها.

فمثلا عند البحث عن “عقار مميز في دبي” ظهرت لي تلك الاعلانات: 

هذا هو الوصف، وكما تري هو من الامور الاولى التي يراها العميل الخاص بك.

وبالتالي، كتابة وصف مميز وواضح خطوة في غاية الاهمية.

في المثال السابق…

اقرأ كل وصف من الاثنين واخبرني بنفسك اليس الوصف الأول هو الافضل؟

ولذلك…

من الطبيعي ان نجد هذا الاعلان في مقدمة نتائج البحث مقارنة بالإعلان اسفله.

6- الاستهداف الصحيح

تخيل انك تمتلك متجر لبيع الاطعمة الصحية، وقررت اطلاق حملة اعلانية علي محرك البحث و السوشيال ميديا.

فكرت في استهداف كلمات مفتاحية ومجالات في حملتك الإعلانية مثل:

• مطاعم.
• أكلات.
• بروتين.

هل تعتقد انك ستحصل علي نفس نسبة ال ctr اذا قمت بأستهداف مصطلحات مثل: 

• أطعمة صحية.
• منتجات اورجانيك.
• انظمة غذائية.

بالتأكيد لا.

في المثال الاول..

شريحة الاشخاص المهتمين بالاطعمة بشكل عام كبيرة جداً، وبالتالي مشاهدات اعلانك ستصبح ضخمة.

ولكن المهتمين بالاطعمة الصحية عدد قليل من تلك الفئة، ولذلك عدد النقرات سيصبح اقل.

أما في المثال الثاني..

قد يكون عدد المهتمين بالطعام الصحي متوسط أو قليل، ولكن الجميع مهتم بالمنتجات الصحية.

لذلك عدد أكبر سيقوم بالنقر علي إعلانك.

ونتيجة لذلك سيرتفع ال سي تي ار.

7- التجربة والخطأ

كما أخبرتك بالاعلى لن تصل الي أفضل معدل من المرة الاولي.

وبالتالي عليك التجربة والتعلم من تلك التجربة في تحديد: 

• أفضل قناة تسويقية لك.
• أفضل نوع محتوي يتجاوب معه العملاء.
• واخيرا، أفضل اسلوب يتفاعلون معه.

وبذلك تكون قد تعرفت علي أغلب ما يخص واحد من اهم عناصر التحليل الاساسية للمسوقين والناشرين.

ولكن…

التعمق بالتأكيد في دراسة كل عنصر مشتق امر ضروري.

بالاضافة لذلك، دراسة أرقامك وتجاربك الشخصية هي الفيصل هنا.

والآن اخبرني… هل لديك اي استفسار أو ترغب في استشارة تسويقية؟